FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas honestas a lo que más preguntan clientes antes de contratar. Si tu pregunta no está acá, escríbenos.
Sobre Adobe Commerce y Magento
- ¿Cuál es la diferencia entre Magento y Adobe Commerce?
- Adobe Commerce es el nuevo nombre comercial de Magento desde 2021, tras la adquisición de Magento por Adobe en 2018. La edición Community (ahora Magento Open Source) sigue siendo gratuita. La edición Enterprise fue renombrada a Adobe Commerce e incluye features premium: B2B nativo, Page Builder, Adobe BI, Live Search con IA y soporte 24/7.
- ¿Adobe Commerce es mejor que Shopify Plus?
- Depende del caso. Shopify Plus es superior para marcas B2C simples que buscan rapidez de lanzamiento y tienen catálogos limpios. Adobe Commerce gana en: personalización ilimitada, B2B complejo, multi-país con multi-moneda, integración profunda con ERP, catálogos grandes (50k+ SKUs) y cuando necesitás control total del stack. Para tiendas simples, Shopify suele ser mejor costo-beneficio.
- ¿Adobe Commerce vs VTEX?
- VTEX es fuerte en LATAM y en modelos de marketplace (múltiples vendors en una tienda). Adobe Commerce gana en B2B complejo, personalización y ecosistema global más maduro. VTEX tiene ventaja en velocidad de lanzamiento si no necesitás customización profunda.
- ¿Adobe Commerce es solo para empresas grandes?
- No. Magento Open Source (edición gratuita) es accesible para PyMEs con equipo técnico propio o un partner que gestione. Adobe Commerce paid empieza a justificarse con GMV de $2M USD/año en adelante. Bajo eso, Shopify Plus o Adobe Commerce open source son más eficientes.
Costos y tiempos
- ¿Cuánto cuesta implementar Adobe Commerce?
- Una implementación B2C típica con integración ERP y diseño custom va de $800,000 a $2,500,000 MXN. B2B complejo con multi-país puede escalar a $4M+ MXN. Depende del alcance (integraciones, diseño, migración de datos, multi-store). Hacemos un descubrimiento inicial sin costo para cotizar con precisión.
- ¿Cuánto tiempo toma implementar Adobe Commerce?
- Tiempo típico: 3-6 meses para B2C estándar, 6-12 meses para B2B complejo o multi-país. Factores que extienden plazos: número de integraciones, migración de data histórica grande, personalización profunda de checkout, lógica de precios compleja. Un proyecto bien planificado arranca en producción a los 4-5 meses.
- ¿Cuánto cuesta la licencia de Adobe Commerce?
- Magento Open Source es gratuito (licencia OSL-3.0). Adobe Commerce (pagada) cotiza por GMV anual: desde ~$22,000 USD/año para GMV bajo hasta $125,000+ USD/año para enterprises. Adobe Commerce Cloud agrega ~$25,000+ USD/año por hosting gestionado. Negociable según volumen.
- ¿Cuánto cuesta el hosting?
- En AWS self-hosted: $300-600 USD/mes para tiendas con 50k sessions/mes; $1,500-3,000 USD/mes para 500k sessions; $8,000+ USD/mes para 5M+. Adobe Commerce Cloud arranca desde ~$2,500 USD/mes con todo gestionado por Adobe.
Migraciones
- ¿Cómo migrar de Magento 1 a Adobe Commerce sin perder SEO?
- Nuestro proceso: (1) export completo de URLs indexadas desde Google Search Console + sitemap legacy. (2) Mapa de redirects 301 uno-a-uno hacia URLs nuevas. (3) Preservación de metadata, schema.org y contenido. (4) Monitoreo GSC 3 meses post-migración para detectar drops. Típicamente hay dip de 2-3 semanas, seguido de recovery completo en 6-8 semanas.
- ¿Puedo seguir operando Magento 1 sin migrar?
- Magento 1 llegó al fin de vida en junio 2020 — no hay más patches oficiales de seguridad. Hay providers de patches extendidos pero NO aprobados por Adobe y pueden no cumplir PCI DSS estrictamente. Si procesás tarjetas, tu banco puede exigir migración. Además estás perdiendo features (Page Builder, Live Search, etc.). Migrar es la única vía sostenible.
- ¿Cuánto tarda una migración desde Shopify o VTEX?
- Desde Shopify: 3-5 meses (catálogo + clientes + órdenes + temas). Desde VTEX: 4-6 meses (multi-país suele ser factor). Preservamos descuentos activos, programas de lealtad, reviews y wishlists cuando aplica.
Integraciones ERP
- ¿Qué ERPs se integran con Adobe Commerce?
- Tenemos conectores probados para SAP (ECC, S/4HANA y Business One), Oracle EBS, Microsoft Dynamics (365 Business Central, F&O, NAV), Intelisis, Odoo, OpenBravo, Contpaq i, Aspel SAE/COI. Sync bidireccional: catálogo, precios, inventario, clientes, órdenes, facturas electrónicas (CFDI 4.0).
- ¿El inventario de mi ERP se sincroniza en tiempo real?
- Para alto volumen: real-time via webhook (<5 seg). Para catálogos enormes con baja rotación: batch cada 15-30 min. Para B2B: consulta en tiempo real al momento de carrito, no sync permanente. El diseño depende de tu operación — lo definimos en la consultoría.
- ¿Qué pasa si mi ERP se cae durante una venta?
- Un eCommerce bien diseñado no se cae cuando cae el ERP. Usamos cola asíncrona: la orden se captura en Magento, se encola para el ERP, y cuando el ERP vuelve online se procesa. El cliente nunca pierde su compra. Implementamos circuit breakers y fallback de precios cacheados.
Sobre WolfSellers
- ¿Qué es un Adobe Gold Partner?
- Es el segundo nivel más alto de certificación que Adobe otorga a partners de Adobe Commerce (Magento). Requiere: developers certificados en nómina, proyectos exitosos documentados, revenue mínimo generado para Adobe, y auditorías anuales. Solo un puñado de agencias en México son Gold Partners de Adobe.
- ¿Dónde están ubicados?
- Sede en Ciudad de México. Equipo distribuido en México y LATAM. Atendemos clientes en México, Colombia, Argentina, Chile y Perú. Reuniones en persona en CDMX; el resto vía Zoom/Meet.
- ¿Tienen casos de éxito verificables?
- Sí. Bajo NDA compartimos casos de éxito de marcas mexicanas y LATAM que hemos implementado. Varios de nuestros clientes son referenciables — contactanos para coordinar una llamada con ellos directamente.
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